开云用户服务，第一时间处理
咨询与建议
观看直播时出现频繁转圈、黑屏或线路无法切换，可以找页面反馈，我们会及时排查。
客服电话 0315-6376212
办公地址
唐山市 河北省唐山市路南区科创城金融二路754号企业服务中心3号楼1715室客服时间
每天8:00-23:00
运营主体
唐山开云有限公司
常见问题
01 / 05
切换直播线路后还要从头看吗？
通常不会，切换后会回到当前比赛进度附近；不同线路存在少量延迟差异，重新加载几秒即可继续观看。
02 / 05
怎么看懂篮球里的 24 秒违例？
进攻方必须在 24 秒内完成投篮且球碰到篮筐，否则判违例换对方球权。
03 / 05
这个网站和哪些平台合作？
开云不以对外公布合作名单为观看前提，赛事信息和播放安排会按页面实际展示提供。
04 / 05
怎么检查 APP 有没有偷跑流量？
打开手机设置里的流量使用记录，找到 APP 查看前台和后台用量；再关闭它的后台移动数据权限，看球时可选省流画质。
05 / 05
怎么联系客服？
拨打客服电话 0315-6376212，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。